política de privacidad

Condiciones Generales de venta

1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
• VIAJES ALAMEDA, S.A., que realiza su actividad comercial como Shuttle Direct, es una sociedad española, sita en Vía Emilio Ortuño, 15, Benidorm (Alicante). Para obtener toda la información acerca de cómo ponerse en contacto con nosotros, consulte la cláusula J.
• Al realizar una reserva está confirmando que ha leído y acepta las presentes condiciones de venta, y que goza de la capacidad legal y la autoridad para aceptarlas en nombre propio y en el de todas las personas que viajen con usted.
2. CONTRATO
• A continuación se definen las condiciones en virtud de las cuales se realizará una reserva de los servicios que se prestan en nuestra página Web. El Proveedor del servicio nos ha nombrado como su agente. Nos encargaremos de tramitar en su nombre la formalización de un contrato con el Proveedor del servicio (en adelante, el “Proveedor”). En calidad de agente, no asumiremos ninguna responsabilidad en relación con las acciones u omisiones del Proveedor por los servicios que éste preste. El nombre del Proveedor figurará en el bono que le enviaremos (véase la cláusula C)3 que sigue a continuación). Se aplicarán a su reserva los términos y condiciones del Proveedor. Le recomendamos que los lea detenidamente, ya que incluyen información relevante sobre la reserva. Ponemos a su disposición copias de los mismos previa solicitud.
• La totalidad de los servicios que ponemos a la venta no son una oferta de venta de servicios por nuestra parte, sino que constituyen una invitación para que usted haga una oferta al Proveedor de los servicios. Podremos aceptar o rechazar en nombre de dichos Proveedores su oferta. En caso de que aceptemos la oferta, formaliza un contrato con el Proveedor. En un número muy limitado de casos, actuaremos como el Proveedor y nuestro nombre figurará en su bono como el Proveedor de su servicio. Le rogamos que consulte la Cláusula I7 que se presenta más adelante, donde constan las responsabilidades que tenemos con usted en calidad de Proveedor.
3. PROCEDIMIENTO DE RESERVA ON-LINE
• En nuestra página Web, puede encontrar toda una gama de servicios disponibles on-line. Al rellenar el formulario de solicitud de reserva del servicio estará realizando una oferta de compra on-line. En dicha solicitud, se le pide que facilite y confirme la información que transmitiremos al Proveedor. Al confirmar dicha información, le rogamos que compruebe que todos los nombres, fechas y horarios son correctos y que nos comunique cualquier error a la mayor brevedad posible. La comunicación de los datos de su tarjeta de pago constituye una garantía de que está autorizado para usarla y de que podemos cargar inmediatamente en la misma el importe de los servicios.
• Una vez hayamos recibido de su parte el formulario de solicitud de reserva del servicio y el pago, confirmaremos la recepción del pago mediante un correo electrónico. Dicho correo electrónico únicamente confirmará que hemos recibido el pago y que estamos tramitando su solicitud de reserva del servicio. En ningún caso se considerará una confirmación de la reserva. En virtud del envío de la confirmación de su reserva por correo electrónico entrará en vigor un contrato vinculante entre usted y el Proveedor. La fecha del contrato será la que figure en el correo electrónico de confirmación.
• La confirmación de su reserva por correo electrónico incluye un enlace a su bono. En dicho bono, figurará el nombre del Proveedor con el que ha formalizado el contrato. Deberá imprimir dicho bono, firmarlo y presentarlo a su Proveedor para poder recibir el servicio que ha reservado. La prestación del servicio podría cancelarse en caso de no presentar el bono. También le recomendamos que al viajar lleve consigo copias del bono, la solicitud de reserva del servicio y confirmaciones de correo electrónico para presentarlas caso de que sea necesario.
• Deberá confirmar la recepción de todas las notificaciones que le enviemos. En caso de que no confirme la recepción de algún correo electrónico y en virtud de que en nuestros registros se confirme que lo ha recibido, se considerará que ha acusado recibo de los mismos.
• Deberá comprobar la información que figura en el bono en cuanto lo reciba. Le rogamos que nos comunique cualquier error inmediatamente, ya que quizás no se puedan realizar modificaciones con posterioridad. En calidad de agente del Proveedor, enviaremos su solicitud de reserva del servicio al Proveedor y quedaremos exentos de cualquier error en el bono, salvo en caso de que hayamos cometido nosotros los errores. Deberá informarnos de cualquier error 48 horas antes de iniciar el viaje. Le rogamos que consulte las cláusulas E y F en relación con nuestra política de cambios y cancelaciones.
• La información que nos facilite en su solicitud de reserva de servicio se transmitirá solamente al Proveedor con el que haya formalizado el contrato o a las personas que sea necesario para poder prestarle el servicio. Así pues, la información podría comunicarse a las autoridades públicas, por ejemplo, de aduanas o inmigración, en caso de que estas así lo soliciten o según lo exija la ley. Lo anterior también será de aplicación en relación con cualquier información confidencial que nos facilite, como por ejemplo, información sobre discapacidades, o necesidades alimentarias o religiosas. Asimismo, también podrá comunicarse determinada información a sociedades de evaluación de riesgo o crédito.
• Si viaja fuera del Espacio Económico Europeo, los controles de protección de datos quizás no sean tan exhaustivos como los requisitos legales exigidos en el país desde el que realice la reserva. No podremos procesar su solicitud de reserva del servicio si no podemos comunicar dicha información a los Proveedores pertinentes, ya sea dentro o fuera del EEE. Al formalizar esta reserva, da su consentimiento expreso para que se comunique la información a las personas pertinentes. En la cláusula T que sigue a continuación, podrá encontrar información detallada sobre nuestra política de protección de datos.
4. PAGO
• En el momento en que realice la solicitud de reserva del servicio se le pedirá que abone íntegramente el pago. Caso que el Proveedor rechace su solicitud de reserva del servicio se le notificará por correo electrónico y le reembolsaremos íntegramente a través del mismo método de pago que haya utilizado.
5. CAMBIOS
• Las solicitudes de cambios en la reserva deberán remitirse por escrito a nuestra atención y no serán válidas hasta que las recibamos y confirmemos que el Proveedor pueda efectuar el cambio. Podrá realizar los cambios desde la sección “Mi reserva” que figura en la página Web o a través de un fax o un correo electrónico, como mínimo 48 horas antes de realizar el viaje. Consulte la cláusula J para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con nosotros. Todos los cambios están sujetos al abono por adelantado de una razonable tasa de gestión.
• En caso de solicitar cambios de lugar de recogida o destino, datos del vuelo, número o edad de pasajeros e implique gastos adicionales (por ejemplo, en caso de que haya más personas que viajen con usted o cambie la hora del vuelo), deberá abonar el coste adicional en el momento en que realice el cambio. Dicha operación no estará sujeta a ninguna tasa de gestión.
• En caso de que el Proveedor no aplique ningún cargo por el cambio solicitado (por ejemplo, el cambio del número de vuelo), no se cobrarán gastos adicionales, siempre y cuando solicite el cambio como mínimo 48 horas antes de viajar.
• En caso de que el cambio implique una reducción de la tarifa, se le ofrecerá un reembolso sujeto a una razonable tasa de gestión, siempre que estos cambios se realicen como mínimo 48 horas antes de viajar.
• Los cambios en la hora de llegada al punto de recogida derivados del retraso o la llegada anticipada del vuelo, y de las demoras en la recogida del equipaje o los controles de seguridad no se considerarán cambios de la reserva, siempre que no superen 60 minutos en relación con el horario previsto.
• Los cambios que se efectúen dentro de las 48 horas antes de la primera etapa de su viaje estarán sujetos a la aplicación de una razonable tasa de gestión.
6. CANCELACIÓN
• Las peticiones de cancelación de reserva se deberán remitir por escrito y no serán válidas hasta que las recibamos en representación del Proveedor. Podrá realizar la cancelación desde la sección “Mi reserva” de la página Web o por escrito a través de fax o correo electrónico. Consulte la cláusula J para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con nosotros.
• Si su reserva es de ida o de vuelta, el Proveedor podrá reembolsarle la tarifa que pagó por ese bono siempre que antecedan 48 horas antes del inicio de la fecha del viaje, y cumpla las condiciones que se estipulan a continuación.
• No se realizarán reembolsos a menos que cancele su reserva, de forma total o parcial, como mínimo 48 horas antes de la hora de salida indicada en el bono. En caso de que por motivos de salud no pueda viajar, el reembolso podría realizarse si entrega justificante de su incapacidad para viajar (por ejemplo, un certificado médico).
• En caso de que se retrase o cancele el servicio de viaje que reservó, o no se disponga de suficientes plazas y, en consecuencia, decida de forma razonable no viajar, se le podría efectuar un reembolso previa presentación del bono. Si ha utilizado la ida de un traslado, se le reembolsará la diferencia del importe entre una tarifa de ida y una de vuelta.
• Si el servicio no satisface sus expectativas y desea solicitar un reembolso por otras razones, consulte la cláusula Q que aparecerá a continuación.
7. Sillas de ruedas y sillas de ruedas eléctricas
• Deberá indicarnos si viajará en silla de ruedas o con silla de ruedas eléctrica cuando rellene la solicitud de reserva del servicio. Asimismo, le rogamos que especifique si se trata de un modelo plegable, manual o si incluye batería o motor al objeto de facilitarle un vehículo apropiado en su reserva.
8. SEGURO
• La mayoría de los Proveedores le pedirá que contrate un seguro de viaje como condición para la reserva de sus servicios. En cualquier caso, le recomendamos encarecidamente que contrate una póliza de seguro que le cubra a usted y a su grupo frente a los gastos de cancelación en que pueda incurrir, los gastos de asistencia (incluyendo la repatriación) en caso de accidente, enfermedad, quiebra del Proveedor, pérdida de equipaje o dinero u otros gastos. En caso de que hayamos tramitado su póliza, compruebe detenidamente que todos los datos que constan son correctos y que haya incluido toda la información relevante (por ejemplo, el estado de salud previo). La no revelación de material o la información incompleta afectarán a su seguro, hasta el punto de poder llegar a invalidarlo.
9. RESPONSABILIDAD DE VIAJES ALAMEDA S.A.
• Consulte la cláusula Q, relativa a la tramitación de reclamaciones.
• En los casos en que VIAJES ALAMEDA S.A. actúe como agente, el contrato de los servicios de traslado, alojamiento o de otro tipo se formalizará entre usted y el Proveedor, y no entre usted y VIAJES ALAMEDA S.A. Al actuar como agente, no asumiremos ninguna responsabilidad por las acciones u omisiones del Proveedor, ni por cualquier vuelo perdido. No obstante, asumimos la responsabilidad en caso de muerte o lesiones personales dimanantes de nuestra negligencia o de la de nuestros empleados durante el ejercicio de sus funciones al prestar servicios como agente. En caso de que se determine la responsabilidad de VIAJES ALAMEDA S.A. en relación con cualquier acción, al margen de la muerte o las lesiones personales, el alcance máximo de su responsabilidad se limitará al doble del coste de la reserva.
• VIAJES ALAMEDA S.A. asume la responsabilidad de facilitar a su Proveedor la información de la solicitud de reserva del servicio que usted envió a través de nuestra página Web. No nos responsabilizamos de las pérdidas o daños que puedan derivarse de la tramitación incorrecta de su solicitud de reserva del servicio por parte de su Proveedor, ni de los errores que usted cometa al no facilitar información completa y específica en la solicitud de reserva del servicio.
• Tampoco asumiremos ningún tipo de responsabilidad por los servicios adicionales que pueda reservar directamente a través de su Proveedor.
• Las reclamaciones de indemnización por muerte o lesiones personales como consecuencia del uso del servicio deben remitirse al Proveedor del servicio y estar sujetas a las leyes y a la jurisdicción del país en que se haya prestado el mismo. El nombre y la información de contacto del Proveedor figuran en el bono.
• En caso de que actuemos como Proveedor y hayamos formalizado un contrato con usted, asumiremos la responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia o la de nuestros empleados durante el ejercicio de sus funciones. No asumiremos ningún tipo de responsabilidad en caso de que pierda el vuelo. Para el resto de reclamaciones, nuestra responsabilidad se limitará al doble del importe de la reserva.
• En la página Web pueden aparecer errores de forma ocasional, que nos esforzaremos en subsanar a la mayor brevedad posible en cuanto los detectemos. En caso de que se publiquen precios o promociones incorrectos, nos reservamos el derecho de rescindir el contrato y ofrecerle el reembolso íntegro de los mismos.
• No se garantiza la exactitud del contenido de la página Web ni la ausencia de virus o defectos similares que puedan contener elementos o propiedades destructivas.
10. CONTACTO
• Todas las comunicaciones que mantengamos con usted se efectuarán por correo electrónico, por lo que le recomendamos encarecidamente que consulte su correo electrónico antes de salir de viaje, ya que cualquier cambio anticipado o cancelación en su contrato se le notificará a dicha dirección de correo electrónico indicado en su solicitud de reserva del servicio. También se le podrá remitir a su correo electrónico cualquier otra información que pueda considerar de utilidad.
• Deberá encargarse de facilitarnos su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil actuales e informarnos de cualquier cambio en los mismos. Será fundamental que nos facilite un número de teléfono móvil a través del cual podamos ponernos en contacto con usted durante su viaje en el caso improbable de que necesitáramos hacerlo de forma urgente en relación con su reserva.
• Nuestra dirección postal es: Atención al cliente, Viajes Alameda, Vía Emilio Ortuño 15, 03501 Benidorm, Alicante (España); número de teléfono: (+34) 966830101; fax: (+34) 965856551; correo electrónico: customer.care @ viajesalameda.com
11. TRASLADOS
• Su Proveedor realizará todo esfuerzo razonable para estar en el punto de recogida a la hora especificada en su bono, aunque no se le ofrece ninguna garantía al respecto.
• En los servicios de traslado con origen en aeropuerto, el conductor esperará un máximo de 60 minutos a partir de la hora de llegada del vuelo especificado en su bono. El tiempo de espera desde cualquier otro punto de recogida se limitará a 20 minutos desde la hora indicada en su bono.
• Deberá comprobar la fecha, la hora y el lugar que figuren en su bono o en la posterior comunicación de correo electrónico en relación con la información de recogida de su servicio de traslado. Deberá asegurarse de que la hora de llegada prevista del traslado al aeropuerto de salida sea como mínimo 10 minutos antes de la apertura del mostrador de facturación (no del cierre) y, en cualquier caso, nunca a menos de dos horas de la hora programada de despegue del vuelo.
• Deberá tener en cuenta que la mayoría de los Proveedores (incluidos nosotros, en caso de que actuemos como Proveedor) no se responsabilizarán por las demoras o servicios no prestados motivados por causas de fuerza mayor u otras circunstancias no previsibles o que se escapen de nuestro control, como los accidentes sufridos por terceros durante el trayecto de traslado, los controles policiales, los atentados terroristas o los actos de vandalismo, las condiciones meteorológicas extremas, etc.
• El traslado se realizará entre los puntos de origen y destino que haya especificado en su solicitud de reserva del servicio. Deberá procurar facilitar una dirección suficientemente detallada y concreta que incluya el nombre y número de la calle. En los traslados privados, el vehículo le dejará o recogerá en el lugar más cercano a su alojamiento, en función de las características físicas del vehículo y las características de acceso a la dirección que figure en el bono. Los servicios compartidos de lanzadera le trasladarán a su alojamiento o al punto de recogida más cercano a su alojamiento. Los traslados en línea regular le dejarán y recogerán en paradas de autocar o estaciones de autobús, etc.
• En caso de que el acceso a través de la carretera convencional se haya cerrado por las condiciones meteorológicas o por circunstancias similares y desee ser trasladado a su punto de destino por una ruta más larga, deberá asumir cualquier gasto complementario.
• En virtud de la legislación local, todos los vehículos están asegurados.
• Deberá informarnos si su solicitud de reserva del servicio incluye el traslado de menores. Deberá utilizar las sillas de niños para vehículos que se ofrecen, aunque le recomendamos que traiga las de sus hijos, ya que las normas cambian en función de cada país.
• En caso de que no nos informe de la presencia de menores, su servicio de traslado estará sujeto a la disponibilidad en el vehículo de sillas adecuadas para niños. Si no hay sillas especiales para niños disponibles, no se reembolsará el precio del servicio ni se asumirá ningún tipo de responsabilidad ni obligación de prestarle servicios de traslado.
• En algunos destinos deberá llamar por teléfono para volver a confirmar su viaje. Esta condición figura en su bono. En caso de que no confirme su viaje telefónicamente, no se prestará el servicio ni se realizará ningún reembolso.
• En el bono encontrará a su disposición un número de teléfono de asistencia en destino disponible las 24 horas del día.
• No se garantiza la categoría del vehículo en el que se realizará el traslado. Tanto nuestra empresa como el Proveedor gozan de total discreción para cambiar el vehículo sin que ello conlleve ninguna responsabilidad frente a usted. Ocasionalmente se podrá realizar un cambio de vehículo y/o categoría de traslado por necesidades del servicio si, de ese modo, se pudiera prestar el servicio que en otras circunstancias no se podría llevar a cabo.
• En caso de retraso de la hora programada del vuelo, desvíos de avión o pérdida de conexiones cuando el traslado origine desde un aeropuerto, la política de espera se detalla a continuación:
  
  En caso de retrasos en la hora programada de llegada del vuelo
  
  I. Traslados privados: Se incluyen los retrasos en los vuelos hasta 3 horas después de la hora programada de llegada del vuelo. En los retrasos de vuelos de más de 3 horas de duración, deberá ponerse en contacto directamente con el Proveedor o con nosotros, para solicitar que el vehículo siga esperando, pagando una tarifa de espera del conductor pagadero antes de realizar el traslado, o bien solicitar un nuevo servicio y un nuevo pago. De no llamar al Proveedor ante retrasos de más de tres horas, el servicio se dará por prestado y finalizado.
  II. Traslados compartidos: Se le ofrecerá transporte en el siguiente traslado compartido con disponibilidad.
  III. Traslados en línea regular de autocar: Se le ofrecerá transporte en el siguiente traslado disponible en línea regular del proveedor contratado.
  
  En caso de desvíos de vuelo hacia el aeropuerto de destino: La línea aérea es la responsable de hacerle llegar al aeropuerto previsto y se aplicará la política de retrasos anteriormente indicada.
  
  En caso de cancelaciones de vuelo, o pérdida de vuelo o pérdida de conexión aérea, consulte nuestra política de cancelaciones en la cláusula F.
• En caso de que no se encuentre con su proveedor en el punto de recogida transcurridos 20 minutos del tiempo especificado en su bono, intentaremos ponernos en contacto con usted a través del número de teléfono móvil que nos haya facilitado. En caso de que no podamos ponernos en contacto con usted por falta de cobertura móvil o mala calidad de la conexión telefónica, ausencia de señal, activación de buzón de voz o la ausencia de respuesta a la llamada, no se prestará el servicio ni su Proveedor ni nosotros estaremos obligados a prestarlo ni a reembolsarlo.
12. IDIOMAS
• Nuestras páginas Web se encuentran disponibles en múltiples idiomas. Nuestros servicios de atención al cliente y de asistencia por correo electrónico se encuentran disponibles en castellano e inglés, aunque intentaremos prestarlos en el idioma en que haya contratado.
• VIAJES ALAMEDA, S.A. supervisa la calidad de la traducción de sus páginas Web, así como la de los términos y condiciones. En caso de discrepancia en las traducciones, predominará la versión en castellano.
13. EQUIPAJE
• Todo equipaje deberá ir correctamente etiquetado con el nombre del propietario y la dirección de destino.
• Cada pasajero podrá llevar una maleta con un peso máximo de 20 kg (dimensiones totales máximas de longitud + anchura + profundidad: 158 cm) y equipaje de mano con un peso máximo de 5 kg (dimensiones máximas de 45 cm x 35 cm x 20 cm).
• Deberá declararse cualquier exceso de equipaje al efectuar la solicitud de reserva del servicio. Deberá asumir los gastos adicionales en que pueda incurrir al viajar con equipaje no declarado, e incluyen los gastos derivados de la obtención de otros vehículos para transportar el exceso de equipaje no declarado. Asimismo, nos reservamos el derecho de negarnos a transportar el exceso de equipaje.
• El equipaje, no podrá incluir artículos prohibidos tales como sustancias peligrosas; animales que no se nos hayan declarado de conformidad con la cláusula 8 que aparece a continuación; armas de fuego; productos perecederos , objetos frágiles o elementos ilícitos.
• Le recomendamos que tampoco incluya en el equipaje objetos frágiles o valiosos como joyas, dinero, metales preciosos, objetos de plata, cheques u otros valores negociables, documentos, pasaportes, otros documentos de identidad, muestras, etc.
• Deberá responsabilizarse de su equipaje y trasportarlo asumiendo el riesgo. Ni nosotros ni su Proveedor asumiremos ninguna responsabilidad por la pérdida o los daños del mismo. Le aconsejamos que contrate un seguro de viaje adecuado que ofrezca cobertura frente a dichas eventualidades.
• El equipaje que quede olvidado en el vehículo se le remitirá a la dirección que nos haya indicado en la solicitud de reserva del servicio, lo que implicará el abono de cualquier gasto adicional.
• Deberá indicarnos en la solicitud de reserva del servicio si viajará con animales de compañía. En tal caso, viajarán bajo su exclusiva responsabilidad. Los animales de compañía deben viajar en un contenedor especialmente habilitado que cumpla las especificaciones de la asociación IATA para el transporte en avión de animales de compañía. Los animales domésticos pueden ponerse muy nerviosos durante los viajes, por lo que deberá adoptar las precauciones necesarias. Deberá indemnizarnos por las reclamaciones, gastos u otras demandas de las que seamos objeto como consecuencia del comportamiento de su mascota.
14. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
• Usted será el único responsable de llevar consigo toda documentación necesaria para cruzar las fronteras y pasos fronterizos. Ni nosotros ni el Proveedor nos responsabilizaremos de cualquier pérdida derivadas del incumplimiento de llevar consigo dicha documentación o de la inobservancia de las normas de la administración o las autoridades fiscales, policiales o aduaneras de los países a los que viaje. El bono no es un documento válido para obtener visados de entrada.
• Por el presente, aceptará indemnizarnos o reembolsarnos el pago de cualquier depósito, multa o desembolso que debamos abonar a las autoridades por su incumplimiento de la legislación, reglamentación, etc. u otros requisitos de viaje de los países a los que desee acceder, que pretenda dejar o, por los que vaya a pasar. En este caso, estaremos facultados para retenerle cualquier importe que le pertenezca hasta que nos haya abonado íntegramente el pago.
15. DERECHO DE ADMISIÓN
• El Proveedor, nuestro representante o el conductor del vehículo se reservan el derecho de negarse a trasladar a cualquier persona que se encuentre bajo los efectos del alcohol, drogas o cuyo comportamiento pueda considerarse peligroso para el conductor o el resto de pasajeros, incluido usted. En tal caso, no se realizarán reembolsos ni se asumirá ninguna responsabilidad en cuanto a la prestación del servicio, ni a usted ni a cualquier persona que viaje con usted, ni tampoco se propondrán soluciones alternativas.
• No está permitido el consumo de alcohol, sustancias estupefacientes ni tabaco dentro de los vehículos.
16. ALOJAMIENTO
• En los servicios de alojamiento deberá realizar la entrada y salida conforme a las directrices marcadas por su Proveedor del servicio, así como mantener las condiciones de estancia establecidas por este. Ponemos a su disposición copias de las mismas previa solicitud.
17. RECLAMACIONES
• Puesto que el contrato que formaliza es entre usted y el Proveedor, cualquier consulta o queja relativa a su servicio deberá remitirse directamente al proveedor. Si surgiese algún problema durante su viaje, deberá informar inmediatamente al Proveedor. Si no sigue este procedimiento, se reducirán las oportunidades de investigar, corregir y rectificar su queja o reclamación y, dependiendo de las circunstancias, incluso podría reducir el importe de indemnización o incluso no llegar a percibir nada en absoluto. Podrá, asimismo, ponerse en contacto con nosotros en caso de que requiera asistencia en destino, o escribirnos a su vuelta. Los datos de contacto de su Proveedor figuran en el bono y nuestros datos los podrá encontrar en la cláusula J.
18. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
• El copyright, las marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual incluidos en nuestras páginas Web son propiedad de VIAJES ALAMEDA, S.A. o se le han otorgado bajo licencia y se encuentran protegidos por normativas nacionales e internacionales.
• Queda prohibido cualquier uso del contenido de nuestra página Web, incluyendo la modificación, publicación posterior, reproducción o representación total o parcial de la misma sin nuestro consentimiento expreso.
• En virtud de las presentes condiciones, se compromete a no utilizar nuestras páginas Web con fines ilícitos.
19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
• Las presentes Condiciones Generales están sujetas a las disposiciones estipuladas en la legislación española, concretamente, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación; el Real Decreto español 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales; la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; la Directiva europea 2000/31/EC del Parlamento Europeo y el Consejo de 8 de junio sobre comercio electrónico y la Directiva 97/7/EC del Parlamento Europeo y el Consejo, de 20 de mayo, sobre la protección de los consumidores en relación con los contratos a distancia.
• En el momento de realizar una reserva, las presentes condiciones de venta están sujetas a las leyes de España y a la jurisdicción de los Tribunales de Benidorm (Alicante). En el contrato que formalice con su Proveedor se especificará el país de la ley aplicable. En caso de que actuemos como su Proveedor, se aplicarán las leyes de España y los tribunales de Benidorm (Alicante) gozarán de jurisdicción no exclusiva para resolver cualquier disputa.
20. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
• Cuando accede a nuestras páginas Web, lo hace de forma anónima, por lo que no se le dará de alta en ningún servicio on-line.
• Su anonimato se mantendrá durante la búsqueda de ofertas o la lectura de información general contenida en nuestra página Web, por lo que no se le dará de alta en ningún servicio on-line.
• Utilizamos cookies (identificadores de usuario) en nuestras páginas Web para recabar información acerca del uso de la página Web, la información sobre el servidor al que el ordenador está conectado, el tipo de navegador (por ejemplo, Mozilla o Internet Explorer) y si respondió a un anuncio o correo electrónico de VIAJES ALAMEDA S.A. está sujeta a una recopilación y un seguimiento de forma global. Dicha información se utiliza para evaluar el tiempo de respuesta a los anuncios, las ofertas por correo electrónico y las políticas de marketing. Los datos personales del usuario de Internet no se incluyen en la recopilación de datos.
• A los efectos de prestarle un producto o servicio específico on-line, se le podría solicitar que facilite de forma voluntaria sus datos personales, como su dirección de correo electrónico y la información de su tarjeta de crédito para mantener una correspondencia, darse alta en la página Web, realizar una compra o participar en encuestas on-line. Esto nos permitirá ofrecerle de forma eficiente cualquier producto o servicio, incluyendo el seguimiento o la presentación de ofertas de productos y servicios que le puedan interesar.
• Tras haber utilizado nuestro servicio on-line, podemos combinar la información relativa al uso que haya realizado de nuestras páginas Web, incluyendo los datos relativos al lugar y la forma de uso de nuestros productos y servicios, a los efectos de personalizar su experiencia on-line y presentarle las ofertas y actualizaciones correspondientes, de las que podrá disfrutar tanto si está conectado a Internet como si no. También utilizamos una cookie que permite a nuestro servidor reconocerle como usuario de servicios on-line de nuestras páginas Web cuando vuelva a visitarlas.
• Al acceder a nuestras páginas Web nos estará autorizando a utilizar la información que nos facilitó a los efectos de, por ejemplo, prestarle un servicio, garantizarle una facturación correcta, evaluar el interés del consumidor en nuestros diferentes servicios e informarle acerca de los productos o servicios. Los datos personales recopilados se almacenan en ficheros automatizados que VIAJES ALAMEDA S.A. se encarga de proteger. Dichos ficheros son objeto de una declaración a la Agencia de Protección de Datos. Si nos facilita su dirección de correo electrónico o si lo ha hecho anteriormente, podemos enviarle ofertas a dicha dirección. Dichas ofertas podrían basarse en la información que nos haya facilitado en la operación inicial, en encuestas o en la información que especifique preferencias de compra y estilo de vida, así como en cualquier información que se encuentre disponible de fuentes externas autorizadas como Proveedores y empresas de marketing. VIAJES ALAMEDA S.A. se encargará directamente del envío de dichas ofertas. Al enviarle correos electrónicos podremos identificar información a partir de su dirección de correo electrónico, por ejemplo, si puede leer correspondencia electrónica en formato HTML, con gráficos enriquecidos, etc. Si su dirección de correo electrónico funciona con HTML, podremos enviarle un correo electrónico en HTML con gráficos.
• Tenga en cuenta que no facilitamos la dirección de correo electrónico a los Proveedores de los servicios, aunque podríamos enviarle ofertas en calidad de agente de dichos Proveedores. También deberá recordar que, en caso de que se beneficie de una oferta de un Proveedor que le hayamos presentado y pase a formar parte de su clientela, dicho Proveedor podría enviarle ofertas de forma independiente. En tal caso, deberá notificarle por separado si desea o no recibir futuras ofertas. Nuestro objetivo es presentarle ofertas que consideremos que le puedan interesar basándonos en las reservas previas que consideremos útiles. Las ofertas se elaboran y gestionan a partir de estrictas condiciones orientadas a proteger la seguridad y confidencialidad de los datos personales del cliente. Con todo, en cualquier momento podrá solicitarnos que dejemos de enviarle ofertas.
• VIAJES ALAMEDA S.A. ofrece una forma fácil de rechazar las ofertas que los clientes reciban por correo electrónico. A pesar de que algunos clientes nos comentan que les gusta recibir información sobre estas oportunidades cuidadosamente diseñadas, reconocemos que es importante que usted tenga la posibilidad de elegir. Podrá decidir si no desea recibir estas ofertas en cualquier momento haciendo clic en el apartado habilitado a tal efecto en la correspondencia comercial que reciba. En todas las ofertas remitidas por correo electrónico que le enviemos se le indicará cómo evitar el envío de futuras ofertas por correo electrónico. Asimismo, podrá configurar o cambiar sus preferencias de correo electrónico on-line en cualquier momento.
• Por otra parte, en virtud del presente y a nuestro leal saber y entender, nos comprometemos a no contratar, prestar servicios ni enviar ofertas a menores.
• A su vez, los menores no deben darse de alta en los servicios que presentemos en las páginas Web por las que naveguen y a las que accedan. Del mismo modo, recordamos a los representantes legales o tutores de los menores su deber de vigilar a los mismos. El tutor legal debe notificarnos de inmediato si tiene conocimiento de que un menor se ha dado de alta en cualquier servicio a través de nuestra página Web a fin de tramitar la correspondiente baja.
• Le facilitaremos los datos personales de que dispongamos de conformidad con la legislación vigente siempre que los solicite. Le rogamos que nos escriba en caso de que crea que la información personal que nos haya facilitado sea incorrecta o esté incompleta. En caso de que necesite ponerse en contacto con nosotros, consulte la cláusula J.
• Debe saber que el resto de páginas Web a las que accede desde nuestra página Web pueden contener condiciones de confidencialidad diferentes a las que se han establecido anteriormente.
• VIAJES ALAMEDA S.A. declina cualquier responsabilidad respecto al contenido o a las condiciones de páginas Web enlazadas o vinculadas.