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Mr D from IrelandEasy to access website
Collected at the appointed time; clean, spacious vehicle; courteous, helpful driver
Mr D from IrelandEasy to access website, good organisation at airport on arrival.
Clean modern vehicle. Courteous driver
Mr H from CanadaNo issues
Excellent service. Car arrived early to pick us up. Beautiful black Mercedes. Got us to the airport quickly and hassle free. I highly recommend this service
Mr M from United KingdomHelpful response to my questions about the booking
On time, good and friendly driver - what more can I say?
Hr F from GermanyDas Abholen hat sehr gut funktioniert; der Fahrer war sehr freundlich
Das Abholen hat sehr gut funktioniert; der Fahrer war sehr freundlich
Ms J from United KingdomEasy to use well laid out website
The driver was on time and super friendly. He spoke amazing English and told me about sights as we drove. A lovely experience, I would recommend this service to anyone.
Ms B from IrelandInformation on opening times of local office were incorrect. It states that the office is not open on Saturday, but after sending an email asking for an alternate contact, I was informed that the office would indeed be staffed that day.
Very smooth. Wonderful driver, stayed with me until my family member met up with us. Great attention to detail. Very Professional.
Mr N from QatarWebsite was easy to use.
Lady who met us was friendly and polite. Car was comfortable. Driver was also friendly and polite and helpful with the suitcases.
Mr A from United KingdomThe driver was there to meet us.
The driver was there to meet us.
Ms P from United KingdomIt was straight forward to book online and received confirmation promptly via email.
Slight confusion of when I arrived as they told me I needed to wait for others. I went for a coffee and waited in total for about 20 mins. I checked my paperwork and confirmed that my booking was a private transfer and not a group. They then moved me along outside and it was actually to do with the fact we were waiting for the driver.
The driver was very good and he tried to inform me little bits of information on the way and was helpful with luggage etc.
His car was also very neat, tidy and clean!
Fr. A from GermanyService-Bewertung : Sehr gut war die Organisation am Flughafen und die Fahrt als solche. Mangelhaft war dagegen die Ankunft am gewünschten Zielort, über den der Fahrer offenkundig nicht in Kenntnis gesetzt worden war. Stattdessen wollte er uns an einem Hotel in der Nachbarschaft absetzen und wies auf unsere Proteste lediglich ein - weder beschriftetes noch mit Maßstab versehenes - Bild auf seinem Handy vor, wie wir zu Fuß an den Zielort gelangen könnten. Angesichts unserer Unkenntnis der Örtlichkeiten wie des schweren Gepäcks war uns dies zu riskant, so dass wir schließlich seinen Vorschlag akzeptierten, wenigstens an einem zentraleren Ort abgesetzt zu werden, der uns mehr Orientierung erlaubte. Die Auskunft, dass das einen großen Umweg bedeute und viel Zeit koste, haben wir gezwungenermaßen ebenfalls akzeptiert und, da das Problem nicht ihm anzulasten schien, uns schließlich dafür auch erkenntlich gezeigt. Im Nachhinein stellte sich allerdings heraus, dass der Umweg keineswegs nötig gewesen wäre, was die Sache insgesamt doch recht unerfreulich macht.
Produkt : Entgegen der ausgezeichneten Organisation am Flughafen selbst hat es bei der Ankunft am Zielort die geschilderten erheblichen Probleme gegeben. Neben der dringend erforderlichen besseren Information des Fahrers über den gewünschten Zielort wäre ggf. auch die Ausstattung des Taxis mit einem Navigationsgerät zu empfehlen.
Service-Bewertung : Sehr gut war die Organisation am Flughafen und die Fahrt als solche. Mangelhaft war dagegen die Ankunft am gewünschten Zielort, über den der Fahrer offenkundig nicht in Kenntnis gesetzt worden war. Stattdessen wollte er uns an einem Hotel in der Nachbarschaft absetzen und wies auf unsere Proteste lediglich ein - weder beschriftetes noch mit Maßstab versehenes - Bild auf seinem Handy vor, wie wir zu Fuß an den Zielort gelangen könnten. Angesichts unserer Unkenntnis der Örtlichkeiten wie des schweren Gepäcks war uns dies zu riskant, so dass wir schließlich seinen Vorschlag akzeptierten, wenigstens an einem zentraleren Ort abgesetzt zu werden, der uns mehr Orientierung erlaubte. Die Auskunft, dass das einen großen Umweg bedeute und viel Zeit koste, haben wir gezwungenermaßen ebenfalls akzeptiert und, da das Problem nicht ihm anzulasten schien, uns schließlich dafür auch erkenntlich gezeigt. Im Nachhinein stellte sich allerdings heraus, dass der Umweg keineswegs nötig gewesen wäre, was die Sache insgesamt doch recht unerfreulich macht.
Produkt : Entgegen der ausgezeichneten Organisation am Flughafen selbst hat es bei der Ankunft am Zielort die geschilderten erheblichen Probleme gegeben. Neben der dringend erforderlichen besseren Information des Fahrers über den gewünschten Zielort wäre ggf. auch die Ausstattung des Taxis mit einem Navigationsgerät zu empfehlen.
Mr F from PortugalNew and spotless vehicles and professional drivers but...... out-bound the pick-up was 15 minutes late and upon return there was no driver to meet me as described in the voucher. The emergency line response was to give vague directions (in bad English) unusable by someone not familiar with that airport. After lots of to and fro I was finally able to meet a (non-recognizable) rep who led me to the embarkation point. This also took a good 15 mins.
See comprehensive description above
Mrs M from United KingdomI am currently in dispute with Shuttle Direct seeking a refund of the duplicated inward transfer and the return transfer which was not provided because they claim their vehicle broke down.
I am currently in dispute with Shuttle Direct seeking a refund of the duplicated inward transfer and the return transfer which was not provided because they claim their vehicle broke down.
Mrs M from United KingdomWhen making the booking on the company website I tried to pay in Euros but because of problems selecting that option I ended up with a duplicate booking paid for in GBP. On the transfer itself our driver refused to drop us outside our hotel due to "access problems" and we had walk about 500m along cobbled pavements to reach our final destination. As there was a bus stop with a bus bay directly outside the hotel and the road was used by both local buses and tour coaches it was difficult to see what was the access issue.
When making the booking on the company website I tried to pay in Euros but because of problems selecting that option I ended up with a duplicate booking paid for in GBP. On the transfer itself our driver refused to drop us outside our hotel due to "access problems" and we had walk about 500m along cobbled pavements to reach our final destination. As there was a bus stop with a bus bay directly outside the hotel and the road was used by both local buses and tour coaches it was difficult to see what was the access issue.
